新人がいち早く現場に立てる、研修プログラムの条件〜形だけの研修から脱却する〜

「研修は実施している。それでも現場は変わらない」――サービス業の教育担当者から、繰り返し聞かれる言葉です。 店長会議に合わせて集合研修を行う。そこまでは手が届く。けれども研修が終われば、あとは店舗ごとの裁量に戻り、店長の教え方次第で新人の育ち方が変わってしまう。少人数の教育チームで全国の店舗を見ている企業ほど、この構造から抜け出せずにいます。

研修が現場の行動に変わらない原因は、研修の中身そのものではなく、その前後にあります。何のために送り出すのかが本人に伝わっているか。上司は研修の内容を知っているか。戻ってきてから振り返る場と、フォローする人が用意されているか。口にすれば当たり前のことが、多くの企業で抜け落ちています。

本セミナーでは、航空会社の訓練センター、外資系ホテルの人事、ラグジュアリーブランドの教育担当部長として、一貫して「教育をつくる側」に立ってきた川邊彌生氏が、人材育成がうまくいかない理由と、研修が形骸化する3つの落とし穴を解説します。あわせて、研修を現場の行動に落とし込む定着サイクルと、それを支えるメンター・トレーナーの役割を取り上げ、自社の育成体制を点検していただくパートもご用意しています。

小売・飲食・宿泊などで現場教育や人材育成に携わる本社のご担当者様、店舗管理者様、現場責任者様は、ぜひご参加ください。