ディズニー流 人材育成〜従業員が「自走する」現場の作り方〜

人材／店舗マネジメントの専門家

元 ディズニーワールド ジャパンパビリオン ディレクター（取締役）／大人の寺子屋縁かいな 代表

上田 比呂志

大正時代に創業した料亭「橘家」の長男として生まれ、幼少期から店を手伝いながら、女将である祖母から「おもてなし」のいろはを教わり育つ。 大学卒業後、株式会社三越に入社。日本橋本店にて企画・販促に従事し、その後、店舗開発を担当。社内研修制度に応募し、全国の三越約1,200名の中から11名に選出され、フロリダのウォルト・ディズニー・ワールドにてフェローシッププログラムに参加。1年間、世界11カ国から集まった人々とともにディズニー・ユニバーシティに通い、ディズニーマネジメント（ディズニーメソッド）を学ぶ。 帰国後は三越にて企画を担当したのち、グアム三越社長兼ティファニーブティック支配人としてグアムに勤務。その後、フロリダのディズニーワールド・エプコットセンターのジャパンパビリオンディレクター（取締役）として赴任し、ショップ・レストラン・カルチャーの三部門を統括。経常利益の向上と、約250名の部下の人材育成に貢献した。 株式会社三越を退社して帰国後、料亭のおもてなし精神とディズニーメソッドを取り入れたコーチングスタイルを確立。現在は講演・企業研修・執筆・パーソナルコーチングを中心に、国内外で精力的に活動している。